Política de devoluciones y reembolsos

 

¡Gracias por comprar en nuestra Tienda!

 

Derecho de Desistimiento

El usuario dispondrá de un plazo máximo de reembolso dentro de los primeros quince días naturales (15) desde la recepción del producto para desistir de la compra. Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del usuario.

Una vez finalizado el plazo de los quince días (15), Biorremediación Ibérica S,L no aceptará devoluciones por desistimiento de compras de productos. Se considera cumplido el plazo si efectúa la devolución antes de que haya concluido dicho plazo de quince días.

Bienes Exentos de Devolución

Los siguientes productos están exentos de reembolsos:

 

A- ELEGIBILIDAD PARA REEMBOLSOS

En caso de desistir de la compra de un producto han de cumplirse los siguientes requisitos:

  • El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar las instrucciones, documentación, accesorios, embalaje y etiquetado original. Si está precintado o cerrado, ha de mantenerse el dispositivo de apertura intacto.
  • La devolución a Biorremediación Ibérica S.L debe hacerse usando la misma caja o embalaje utilizado en la entrega, de forma que se garantice su devolución en perfecto estado.
  • Deberá incluirse una copia del justificante de compra y del albarán de entrega de los productos dentro del envío, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.

PROCEDER PARA LA DEVOLUCIÓN

  1. Envíenos un correo a biorremediacioniberica@gmail.com , Asunto: Devolución Pedido Nº….. para informarnos de su devolución y el porqué del mismo.
  2. Deberá usted devolvernos los productos en la dirección Calle Real Nº16, COP 11639, Algar Cádiz, en el plazo máximo de quince días (15) a partir de la fecha en la que nos comunique su desistimiento.

Si tiene duda sobre el proceso de devolución, solicítenos información en el teléfono 622120268 o por correo electrónico en biorremediaciónibérica@gmail.com

 

A) REEMBOLSO DEL PRECIO DE LOS PRODUCTOS

  • Siempre que el Usuario haya cumplido con todos los requisitos de devolución y los establecidos en estas Condiciones Generales, Biorremediación Ibérica S.L reembolsará el precio abonado por el Usuario correspondiente a los productos devueltos, deducidos los gastos de envío que se produjeron por la devolución.
  • El Usuario no tendrá derecho al reembolso de los productos que no se devuelvan en las mismas condiciones que fueron entregados.
  • Las devoluciones parciales de un pedido darán lugar a reembolsos parciales del precio.
  • Biorremediación Ibérica S.L podrá retener el reembolso del precio hasta haber recibido los productos devueltos en sus almacenes.

Una vez que se recibamos e inspeccionemos la devolución, enviaremos un email para notificar al Usuario que hemos recibido el artículo devuelto. También se notificara la aprobación o el rechazo del reembolso.

Si es aprobado, entonces se procesará al reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a la tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de par de días.

ENVÍO DE LOS PRODUCTOS DE DEVOLUCIÓN

  1. Por favor, no devuelvas el producto al fabricante. Debe enviarse a Biorremediación Ibérica S.L a la siguiente dirección: Calle Real Nº16, CP:11639, Algar, Cádiz.
  2. El Usuario será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver el artículo a los Almacenes de Biorremediación Ibérica S.L, Dirección: Calle Real Nº16, 11639, Algar, Cádiz
  3. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá del reembolso.


B) DEVOLUCION DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS.

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados dentro de los primeros quince días naturales (15) desde la recepción del producto. Si el Usuario necesita cambiarlo por el mismo artículo, por favor envíanos imágenes del producto defectuoso al email biorremediacioniberica@gmail.com, Asunto: Cambio de Producto Defectuoso Pedido Nº….. luego enviamos una respuesta si es aplicable o no.

¿ Porqué estos?

Biorremediación Ibérica S.L lleva una Trazabilidad de producto comprado y enviado en cada pedido, y se revisa conscientemente para no tener este tipo de problemas.

El Usuario tendrá derecho al reembolso del precio de los productos defectuosos o de los productos entregados que no se correspondan con el pedido realizado, siendo los gastos de envío de cuenta de Biorremediación Ibérica S.L, y siempre que se realicen las devoluciones del producto conforme a lo establecido en el apartado A).


Reembolsos atrasados ​​o faltantes

Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica otra vez tu cuenta bancaria. Luego, comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito. Puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente tu reembolso.

Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, comunícate con nosotros al mail biorremediacióniberica@gmail.com/o número de teléfono 622120268.